Disclaimer Curhat Disini

Curhat Disini adalah fitur chat di Tesmental.id yang memungkinkan kamu untuk berbicara tentang perasaan dan pikiran kamu dengan AI (kecerdasan buatan). Tujuannya adalah memberikan ruang aman untuk mengekspresikan diri dan didengar.

AI yang mendampingi adalah program komputer yang dirancang untuk merespons dengan hangat dan empati. AI ini dilatih untuk tidak menghakimi dan untuk selalu mengarahkan ke sumber bantuan profesional ketika diperlukan.

Percakapanmu ditinjau berkala oleh tim kami untuk menjaga kualitas dan keamanan. Kami tidak melihatnya secara real-time, dan manusia hanya akan menghubungi kamu kalau kamu secara eksplisit meminta (dengan memberikan email).

Curhat Disini BUKAN:

• Bukan psikolog, psikiater, atau konselor profesional. AI tidak bisa mendiagnosis kondisi mental, meresepkan obat, atau memberikan terapi.
• Bukan pengganti penanganan profesional. Kalau kamu membutuhkan dukungan klinis, silakan hubungi profesional kesehatan jiwa.
• Bukan respons krisis real-time. Untuk kondisi darurat, hubungi 119 atau LISA Helpline.
• Bukan layanan terjadwal. Kamu bisa bicara kapan saja, tapi tidak ada janji temu atau percakapan berkelanjutan dengan manusia.
• Bukan layanan rawat inap atau konseling berkelanjutan. Ini adalah ruang untuk mengekspresikan diri, bukan program perawatan.

Penyimpanan data: Secara default, percakapan kamu disimpan untuk menjaga kualitas dan keamanan. Kamu bisa mengaktifkan mode privat (data tidak disimpan) kapan saja dengan toggle di halaman chat.

Anonimitas: Kamu tidak perlu login atau memberikan identitas. Yang kami simpan hanya isi percakapan, bukan nama atau informasi pribadi.

Email (opsional): Kalau kamu ingin tim kami menghubungi kamu (misalnya untuk menanyakan kabar), kamu bisa memberikan email secara sukarela. Email ini hanya dilihat oleh tim admin internal dan tidak pernah dipakai untuk spam.

Batasan percakapan: Satu sesi dibatasi 50 pesan. Setelah itu, kamu diminta untuk memulai percakapan baru agar AI bisa lebih fokus.

Keamanan teknis: Semua komunikasi terenkripsi (HTTPS). Data disimpan di database yang aman.

AI yang kami gunakan sudah diinstruksikan secara spesifik untuk:

• Mengakui perasaan kamu dengan hangat dan tanpa menghakimi
• Menolak mendiagnosis atau meresepkan obat
• Mengarahkan ke sumber bantuan profesional (119, LISA, SEJIWA) ketika kamu menyebutkan pikiran untuk menyakiti diri
• Tidak pernah menggantikan peran psikolog atau konselor
• Tidak merespons dengan cara yang bisa memperburuk kondisi kamu

Sistem kami juga otomatis mendeteksi kata-kata yang mengindikasikan krisis (seperti pikiran bunuh diri atau menyakiti diri) dan menandai percakapan untuk ditinjau oleh tim kami.

Sampaikan ke profesional kesehatan jiwa atau orang terdekat kamu kalau kamu mengalami:

• Pikiran untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain
• Perasaan kosong atau tidak punya harapan yang berlangsung lama
• Kesulitan menjalani aktivitas sehari-hari selama lebih dari 2 minggu
• Perubahan mood yang ekstrem
• Gejala trauma setelah kejadian berat
• Penggunaan alkohol atau zat yang sulit dikontrol
• Kehilangan orang terdekat dan tidak bisa memproses kesedihan